Chính sách hỗ trợ, bảo hành

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ BẢO HÀNH | IN THÀNH TIẾN

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm bao bì chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp, Thành Tiến xây dựng chính sách hỗ trợ bảo hành rõ ràng và minh bạch. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm bao bì do công ty sản xuất và cung cấp.

Thông qua chính sách bảo hành, khách hàng có thể yên tâm khi đặt in bao bì tại Thành Tiến. Nếu phát sinh lỗi liên quan đến sản xuất, in ấn hoặc chất lượng sản phẩm, công ty sẽ nhanh chóng tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Chính sách hỗ trợ, bảo hành

I. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Khách hàng áp dụng

Chính sách hỗ trợ bảo hành được áp dụng cho tất cả khách hàng đã đặt mua hoặc đặt in bao bì trực tiếp tại Thành Tiến, bao gồm:

• Khách hàng cá nhân
• Doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh
• Đại lý và đối tác phân phối

Tất cả các đơn hàng được xác nhận qua hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thông tin giao dịch hợp lệ đều được áp dụng chính sách này.

2. Sản phẩm được áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho các sản phẩm do Thành Tiến trực tiếp sản xuất hoặc in ấn, bao gồm:

• Bao bì nhựa in theo yêu cầu
• Túi zipper, túi zip bạc
• Túi ép 3 biên
• Túi hút chân không
• Bao bì thực phẩm
• Bao bì nông sản
• Bao bì đựng gạo, hạt điều, trái cây sấy
• Các sản phẩm bao bì khác do Thành Tiến cung cấp

Những sản phẩm này sẽ được hỗ trợ bảo hành nếu phát sinh lỗi liên quan đến quá trình sản xuất hoặc in ấn.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI BAO BÌ THÀNH TIẾN luôn nỗ lực mang đến cho quý khách những sản phẩm sắm tuyệt vời trong ngành in ấn và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện.

Vì vậy, Bao Bì Thành Tiến đã cải tiến và áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm đã bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được đổi trả miễn phí khi giao hàng đến khách hàng:

– Lỗi do sản xuất, lỗi in ấn, lỗi túi nilon.

– Lỗi do quá trình vận chuyển từ phía công ty chúng tôi.

2. Các trường hợp không được bảo hành

Bao Bì Thành Tiến từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

– Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc đã qua sử dụng

– Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do các tác động ngoại lực hoặc bị ảnh hưởng bởi thời tiết (gió, mưa) trong quá trình sử dụng.

– Trong mọi trường hợp, quyết định của Bao Bì Thành Tiến là quyết định cuối cùng.

Lưu ý: Tránh để xảy ra những trường hợp không mong muốn, khi nhận sản phẩm quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm.

III. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ lỗi và số lượng sản phẩm cần xử lý. Tuy nhiên, Thành Tiến luôn cố gắng đảm bảo quy trình được thực hiện nhanh chóng:

• Tiếp nhận phản hồi: trong vòng 24 giờ
• Kiểm tra và xác nhận lỗi: từ 1 – 3 ngày làm việc
• Thực hiện đổi hoặc sản xuất lại sản phẩm: theo thời gian thỏa thuận với khách hàng

Việc xử lý nhanh chóng giúp khách hàng hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

IV. CAM KẾT HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA THÀNH TIẾN

Thành Tiến luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, công ty cam kết:

• Cung cấp sản phẩm bao bì chất lượng cao
• Hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, minh bạch
• Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách chuyên nghiệp
• Không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Với chính sách hỗ trợ bảo hành rõ ràng và tận tâm, Thành Tiến hy vọng sẽ trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng trong lĩnh vực sản xuất và in ấn bao bì.