CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN | IN THÀNH TIẾN
Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện và chuyên nghiệp cho khách hàng, Thành Tiến xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận rõ ràng, minh bạch. Chính sách này giúp đảm bảo các đơn hàng được xử lý nhanh chóng, giao đúng sản phẩm và đúng thời gian cam kết.
Đối với các sản phẩm như bao bì nhựa, túi đóng gói, bao bì in ấn theo yêu cầu, Thành Tiến luôn chú trọng quy trình đóng gói và vận chuyển để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
Quy trình vận chuyển công ty Thành Tiến
I. PHẠM VI ÁP DỤNG
1. Nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh
– Nhân viên sẽ giao đến địa chỉ do khách hàng chỉ định.
– Không giao lên các tầng, lầu tòa nhà, đến nơi chúng tôi sẽ gọi bạn hỗ trợ lấy hàng.
– Thời gian giao hàng tận nơi cần thêm 1 ngày tính từ ngày hẹn có hàng tại Thành Tiến.
2. Các tỉnh thành khác
– Nhân viên sẽ giao đến chành xe do khách hàng chỉ định.
– Chỉ giao hàng khi khách hàng đã thanh toán 100%.
– Thời gian giao hàng tận nơi có thể cần thêm 1 – 4 ngày tính từ ngày hẹn có hàng tại Thành Tiến.
– Đối với khu vực trong nội thành TP HCM, nhân viên giao hàng sẽ giao tận nơi tại địa chỉ do khách hàng chỉ định.
– Đối với Khách hàng đặt hàng ở các tỉnh khác, nhân viên giao hàng sẽ giao đến các chành xe do khách hàng chỉ định, khi hàng vận chuyển đến nơi, khách hàng có thể ra chành xe để nhận hàng.
Giao nhận hàng hóa
II. GIAO HÀNG VÀ TÍNH PHÍ VẬN CHUYỂN
Thành Tiến hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 50-100kg trong khu vực nội thành. Đối với khu vực ngoại thành, đơn hàng từ 200kg trở lên sẽ được miễn phí ship, trừ một số quận quá xa sẽ hỗ trợ phí từ 50.000 – 100.000 VNĐ.
Với các đơn hàng dưới 50-100kg, phí vận chuyển dao động từ 50.000 – 100.000 VNĐ tùy khu vực, chi tiết sẽ được báo cụ thể khi bạn đặt hàng.
Quý khách ở ngoại thành TPHCM và ở tỉnh nhân viên giao hàng sẽ giao hàng đến các chành xe khách do khách hàng chỉ định, khi hàng chuyển đến nơi quý khách có thể ra chành xe để nhận hoặc In Thành Tiến sẽ chuyển phát nhanh đến địa chỉ khách hàng yêu cầu. Phí gởi hàng Quý khách vui lòng thanh toán cho đơn vị chuyển phát.
Giao hàng hàng hóa nhanh chóng
III. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA
1. Quy trình giao hàng
Quy trình giao hàng tại Thành Tiến được thực hiện theo các bước sau:
- Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng
- Tiến hành đóng gói sản phẩm cẩn thận
- Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
- Cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách
2. Quy trình nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng nên thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra thông tin người nhận và đơn hàng
- Kiểm tra số lượng sản phẩm
- Kiểm tra tình trạng bao bì, hàng hóa
- Xác nhận nhận hàng với đơn vị giao hàng
Việc kiểm tra hàng khi nhận giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp phát sinh sự cố.
IV. CHÍNH SÁCH XỬ LÝ SỰ CỐ TRONG VẬN CHUYỂN
1. Hàng hóa bị hư hỏng
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần:
- Thông báo ngay cho Thành Tiến
- Cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan
Công ty sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý theo thỏa thuận để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
2. Giao thiếu hoặc sai hàng
Trong trường hợp giao thiếu hoặc sai sản phẩm:
- Khách hàng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ
- Thành Tiến sẽ kiểm tra lại đơn hàng
- Hỗ trợ gửi bổ sung hoặc đổi sản phẩm đúng theo yêu cầu
3. Trường hợp giao hàng chậm
Nếu đơn hàng giao trễ so với dự kiến, Thành Tiến sẽ:
- Thông báo nguyên nhân cụ thể
- Hỗ trợ theo dõi đơn hàng
- Cập nhật tình trạng vận chuyển cho khách hàng
V. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN
Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ:
- Hotline: 092 982 3868
- Email: inthanhtiencom@gmail.com
- Thời gian hỗ trợ: Giờ hành chính từ Thứ 2 – Thứ 7
Đội ngũ Thành Tiến luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và thuận lợi nhất.
